CAMBIOS BILLETE

Los billetes del AVE Valencia Madrid pueden ser cambiados por regla general, si bien los billetes comprados con alguna de las tarifas con descuento, conllevan una penalización extra. A continuación le mostramos las condiciones generales de viaje para el cambio de billetes o las condiciones especiales en caso de adquirir los billetes con algún tipo de tarifa de descuento especial.

Las penalizaciones económicas que suponen los cambios de los billetes de alta velocidad son las siguientes: Sin gastos cuando sea el mismo día de viaje, tipo de tren y/o clase. 10% de gastos, si es para otra fecha de viaje, siempre que no se modifique la clase y/o tipo de tren. A continuación puede consultar las condiciones para el resto de supuestos.

CAMBIO CON TARIFAS DE DESCUENTO

Tarifa Promo: No se pueden realizar cambios en los billetes de alta velocidad.
Tarifa Promo +: El cliente abonará un 20% del importe del billete del AVE en concepto de gastos, además de la la diferencia del mayor importe si la hubiera.
Tarifa Mesa: No se pueden realizar cambios en los billetes de alta velocidad.

DONDE CAMBIAR LOS BILLETES

Los billetes que han sido comprados a través de Internet pueden ser anulados por internet en la web de Renfe.
Los billetes que han sido comprados, los billetes pagados con tarjeta y pagados en metálico o con cargo a puntos de fidelización siempre y cuando el cambio no suponga un cargo o abono adicional en el teléfono 902 320 320
Los billetes que han sido comprados en máquinas auto check in, siempre y cuando el nuevo tren sea para la misma fecha, origen, destino y clase; y, además, no exista diferencia de precio.
Los billetes que han sido comprados en las agencias virtuales y agencias de viaje, ellos mismos pueden realizar los cambios.
Los billetes que han sido comprados con Touroperadores, no pueden ser cambiados.